入职培训心得范文六篇

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心得是汉语词汇,拼音xīn dé,是指工作或学习中的体验和领悟到的东西:凡人读书,各有心得;学习心得。出自清·朱克敬 《瞑庵杂识》卷二:“凡人读书,各有心得,虽契友不能同,亦不能喻。”、 清·陆以湉 《冷庐杂识·学医宜慎》:“ 程杏轩医案,历。以下是为大家整理的入职培训心得范文六篇,欢迎品鉴!

【篇一】入职培训心得

  我从一开始就没有后悔来这里上班,在这里我真的成长了很多很多,学会和别人相处,关心别人,爱护每一个家人,我真的很感谢公司和各位领导能给我们这次内训的机会,这三天我真的会到了很多!

  内训的前一天的晚上我怎么也睡不着,真的不知道是期待内训的来临还是害怕内训的来临,那一晚怀着不知道什么滋味在凌晨3点多睡着了。很快到了早上心情很激动的来到了内训现场,这时候我知道自己害怕了,怕自己扛不住会睡着,可是当我第一次走进会场的那一瞬间,我心中的害怕不知道跑到哪里去了,看见王总站在台上激情的跳着,我心中的激情也开始燃烧,不受控制的想台上跑去,兴奋的跳着蹦着,这个时候我在想他们说内训有多么可怕,我看不是只是他们没有用自己的思维去理解,当我跨进内训地点的时侯我就要学到很多是我没有的知识,我是那么的开心·兴奋!

  当刘经理在上客服这课时,让我知道了不管在哪里客服是很重要,尽管人们无处不享受各种客服,但又有多少人能把客服做的想海底捞一样了,或做的比他们更好了,这个社会是个服务的社会,每个人享受的服务都不一样了,但是现在我知道不管别人怎么去做他的服务,但是每一个来公司的客人我都会对客人微笑·鞠躬·说话,只有让客人认可你他才会在你这里消费。第一天的内训最让我难忘的就是信任倒,我想每个人都往不了自己站在上面的那一刻,我是8队的,我的队长也是我十几年的好兄弟,他带领着我们10个人,当信任倒开始的时候我们队是女生先倒的,看见我们队的那些勇敢的女生们,一个个的倒下她们是那么的相信我们,我在下面用出了全身的力气接着她们,我是男的中第一个倒的,当我站在那上面的时候,说真的我真的很害怕,我长这么大真的没有什么让我害怕过,站在上面看不见背后的队员们能不能接住我,我的全身都在颤抖,我这时犹豫了,真的很害怕,当我说出;我的家人你们准备好了吗?他(她)们是那么的一致回答我我们时刻准备着,我又一次硬着头皮说;我相信你们,``````````````当我又一次的说出我倒了,这时我真的不知道在想什么眼睛一逼到了下去,我眼睛睁开时他们把我慢慢的晃了起来,这时我知道了我成功了,没有失败,我的眼泪一下子湿了眼眶,鼻子是那么的酸,我不是感到自己多么的棒,而是那些女生是那么的勇敢,让我不能不放下男生的尊严去佩服她们,到最后我们拿了第一名,这第一我知道拿到是那么的不容易,我们11个人是那么的团结在一起,谁也不会放弃谁,因为没有谁我们都拿不到这第一名。

  当第二个游戏的时候我就错了,而且犯了一个很大的错误,我是那么的自私,那么的要强,好胜,而伤害了我身边的每一个人,我每次出的都是红牌,我真的不敢去面对那些我对他们出了红牌的人,在工作上·朋友·家人,我对你们出了那么多次的红牌你们一次次的原谅我,我真的知道自己错了,对不起。当周老师讲演讲的时候我真的是用心用心在用心去听了,因为我好怕站在那个台上会让我无法呼吸,真的好恐怖,我一直都在对自己说什么时候才能找到我人生中第一个上去的舞台了,我不知道还有多久,我不管站上去的原因我想周老师说的很对我就是对自己没有信心,打不开心扉,永远躲在那扇门的后面却不敢把门打开去面对那一切,我相信在听了这课我会劲我最大的努力在最短的时间里找到我的第一个舞台勇敢的站上去面对大家,不会让周老师失望,也不会让大家失望的。

  当妮总监和我们说销售时,我又很多不懂,因为我本来就不是很懂销售,销售看起来简单,有人会说不就是买东西吗,有什么难的,但我不这么觉得,要用华丽的语言说服顾客,等等,当总监把销售说完后我真的是头大,什么都不懂,但是我相信我可以慢慢的去学习,去积累知识。在下一个环节中是报数,小小的报数,就有这么难,可知我们从来就没有在乎过报数,在公司里每天早上开晨会都在报数,但又有谁去认真的报数了,我猜是没有的,也没有人在报数的时候紧张害怕,当这个环节开始的时候我们是一次次的报错,失误,当报数有惩罚的时候每个人是那么的紧张,害怕报错,说真的这些小事只要我们在平时用心去在乎每一件小事就像报数一样,当你在面临这个的时候我相信你不会在害怕紧张,所以说在生活中很多小事都要用心去做,不要等它来临时在去害怕。

  内训的最后一天,这天晚上每个人是那么的激动紧张每个人盼望的心态都不一样,有人在为这天的pk紧张,有人在想最后一晚熬过去后天网上就可以睡好觉了,等等。

  在我们进场的时候们每个人都知道今晚的内训内容是pk有三个环节每个人都知道二个,一个是演讲,一个是背诵,还有一个没有人知道,当王总在宣布还有一个是吃西瓜的时候很多人都傻了,当吃西瓜开始的时候每个人都拼命的吃,吃都后来也吃不进了,在这个环节里我真的是放开了肚皮再吃,在全场我敢说我吃的最快最多最狠,我要是排第二,我相信没有人难排第一。最后我们队拿了第三的好成绩。让我也非常的满意。在下面的二个pk环节中我真的我羡慕他(她)敢站在那个讲台上去,不管成功与否,我相信他们是最棒的,他们站在台上说出自己的心声是那么的让人感动,我的眼泪也一直在往下流,真的好感人,就像王总说的一样“真感情好文章”

  三天的内训很快就过去了,当第二太难去公司上班,快下班的时候有位家人问我,说你有没有感觉好像少了什么啊,我说是的,少了内训给我们带来的激动和兴奋了,今晚就没有那样的激情过一夜了,说真的我真的好期待下次的内训快点到来,我真的学到了很多,有人说我被洗脑了,我想他们在内训的期间是抱着无所谓的态度过来的,要是这样还不如在家里睡觉,既然来了得到学到,所以我们队的队名就是得学队,虽然我们在最后没有拿到第一,但我们也付出了,拿到了第三名,也很不错了,分数第几并不重要,重要的是我们在这三天里24个小时是否真正的得到学到了,这才是第一,我相信每个家人都会期待下次的内训。因为我们时刻准备着,课上完了,接下来就是我们自己去领会去思考去学习的时候了,加油亲爱的家人们我们一起肩并肩走下去。

【篇二】入职培训心得

  今天参加客服中心的培训,工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个台湾人,还不错,听她的课我还有种看小s节目的感觉,呵呵,台湾人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧,发现我平时与代销机构机构电话沟通时,无意中还用到了不少老师今天建议的说法,算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些字眼让我想起最近的一些事情,终于可以在这个周末晚上好好整理下。

  首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了,是繁琐的工作改变了我的耐心?32个区域经理什么问题都找我,从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件,从公司订机票的电话到什么时候转正,从他们自己的季度补贴金额到借款……好像我是全能的,何况很多东西我是邮件、短信、会议上,各种方式都尝试过了,还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了,不看,也不写,空着那里,像个大爷似的,认为你就该为他填,这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪?老师说遇到这样的人,做为客服人员还是要面带微笑应付,我想对所有人都适用,以后我会尽力控制自己,但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受,呵呵。

  另外我最近在看《撞上快乐》,是哈佛大学一位心理学教授写的,感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映,而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段,那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里,他要看到很多美好、悲惨的事情,而他尽量让他的相机留住美好的事物,不然他承受不了现实的悲惨,甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心,每次看到我都在笑,我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说,我潜意识中也选择了美好的事物,记着的是周围人对我的好,记着每次的旅行,记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候,估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式,忘掉这些不愉快的事情。

  关于“查岗”。今天课程里,还提到真诚,真挚的感情,我不由得想起了lp嫂子。

  前几天lp嫂子发短信问我lp的近况,然后说他交了辞职报告。虽然这个事情早有听闻,但从她那里知道这个消息还是有点惊讶,离开总会引起点伤感。我跟她认识的方式有点特别,她因为看见lp的手机上有很多跟我联系的电话,所以忍不住在深夜11点给我打了电话,先问我是不是by的,又问是否认识lp.....我当时感觉很诡秘,这个人怎么知道我这么多。然后自我介绍是lp的妻子,因为lp电话里看到很多与我通话的记录……当时我第一个反映是她认为我是第三者,呵呵,这个想法好笑吧。要知道我最痛恨别人婚姻的第三者,所以马上开始解释,告诉她我的具体工作以及为什么他和我联系多等等,等我不停地说完一通后,lp嫂子才忙解释说她不是这个意思,她相信她老公不会那样。终于松口气,原来她只是想从侧面了解lp的工作,担心公司老是让他回深圳从而没心思顾家里。我详细具体地给她介绍了我们公司及一群可爱的同事,还建议她看看我们的集体照就知道我们是怎样和善的人…….估计我的回答让她放心很多,不过这些回答都是我发自内心的,发自内心的东西对方一定能感受到的。这次让我感动的是她在短信说:“他是个优秀的男人,她很爱他。怕他因为这个事情难受,她心疼他。”看到这条短信时,我体会到什么是真挚的爱。我多想给lp嫂子说应该把这句话告诉lp,我认为lp最希望从妻子那里得到肯定,最在乎的人就是最爱的人。后来只发了句苍白的“感动”两个字,此时只恨缺乏文字。我没有资格告诉她该怎么做,但是我的确为此感动,为她这种默默地爱感动,为他们彼此间的关怀和认可感动。

  老师说要懂得发泄,不然人很容易憋得变态。这点我也认可。不管是高兴的事还是不高兴的事,小窝已经成了我发泄的地方,写日志也是为了记录我青春的日子,多年后再来看看曾经幼稚的文字。说到发泄,我还要感谢我的朋友们,听我倾诉,给我鼓励。谢谢有你们。

【篇三】入职培训心得

  作为新招录的选调生,我有幸参加了公务员初任培训班。通过为期七天紧张而又充实的初任培训,让我无论在思想认识上还是业务素质上均有了很大的提高,受益匪浅。

  第一天的集中学习,准备充分的授课老师运用自己丰富的经验和知识,深入浅出的讲解了十七届五中全会的主要精神。俗话说:“温故而知新”,在授课老师的带领下,全体学员对十七届五中全会的认识和理解得到了进一步的加深,对今后的工作有了更明确的责任感和使命感。短短的一个上午的学习,更是让我进一步明确了作为一名国家公务员的责任、义务,端正了我的世界观、人生观和价值观。

  通过公文写作的讲授学习,让我学到了很多公文写作和处理公文的知识,掌握了不少行政工作的必备技能,这些知识和技能对我今后顺利的走上工作岗位有着很大的帮助。刘局长的八个字“团队、责任、自律、服务”让我明白了作为一个新来的公务员应该如何看待自己,如何摆正自己的位置,如何更好的融入新的工作环境和新的工作氛围。刘局长的授课,让我充分的做好了从一个大学应届毕业生到公务员的身份的转变,这也为我将来更好的工作奠定了坚实基础,更让我树立了坚定的敬业奉献精神。

  本次初任培训班在培训上更是面面俱到:通过举办气排球比赛让所有学员增进了解,加深友谊。在“友谊第一,比赛第二”的旋律下,全体学员踊跃参与,各司其职,分工明确。这次比赛让我增进了其他学院的了解和信任,增强了我的团队协作意识,,更学到了很多其他学员的优秀品质,并建立了深厚的学友情谊,让我难忘。

  子曰:“学而不思则罔,思而不学则殆。”通过对此次初任培训过程的回顾和反思,我深深体会到公务员事业的崇高和伟大。短短几天的培训不仅让我端正了自己的从业态度,更让我体会到公务员这一职业不仅仅是一条谋生之路,更是我实现自己的人生理想和追求的伟大行业。为此,我应切实树立“为人民服务”的光荣目标,努力发扬革命前辈的优良传统,吃苦耐劳,孜孜不倦,心忧天下,情系百姓,尽自己的努力把光荣的公务员职业作为终身为之奋斗的战场。

  对于如何做一名优秀公务员,我结合此次培训班所学,谈谈自己的几点感悟:

  首先,牢固树立“为人民服务”的意识。作为一名公务员,我应尽快完成自己身份的转变,从一个享受服务的大学生转变成“为人民服务”的公务员。明确从事公务员职业并非为了牟取权力或贪图享受,而是要踏踏实实做好本职工作,为人民谋福祉。同时,我作为一个中国共产党党员,更是要牢固树立以人为本,为民服务的意识,在工作中发挥积极带头作用,发挥党员战斗堡垒的作用,扎实工作,带头攻坚,心系百姓、多做实事,这是一名公务员更是一名党员必须具备的职业信念和职业精神,并随时用鞭策自己。

  其次,坚决树立“终身学习”的学习意识。对于刚参加工作的大学应届毕业生来说,我缺乏基层工作经验,缺乏对所学知识灵活运用的本领。今后,我必须时刻摆正自己的心态,端正自己的态度,戒骄戒躁,保持低调,积极向我的领导和同事请教学习,争取早日适应新的工作环境,早日融入新的工作氛围。参加工作之后,全新的工作岗位和职责对我的知识和能力提出了新要求,经济、社会的发展日新月异,更让我深刻体会到学习的重要性以及坚持学习的必要性。只有不断学习,不断充实提高自己才能更好地为人民服务,更好地实现自我的人生价值。同时在我党“建立学习型组织”的正确要求下,只有主动学习、不断探索才能让我跟上党的步伐。

  最后,坚决贯彻“严格要求,努力奉献”的意识。所谓仁者见仁智者见智,谈起如何做一名优秀的公务员,可能每个人所言都各有特点,难分高下。但是真正在工作当中能否按照个人所言来严格要求自己,可能就要彼此区分了。因此我认为,作为一名党员和公务员,我要把自己对公务员的思考落实到日常工作当中,不仅“说得好,更要做得棒”。在工作当中,充分发扬艰苦奋斗的作风,转变思想、转变作风,把“一切以人民根本利益为出发点”作为争当一名优秀公务员的出发点,将服务意识、学习意识切实贯彻到日常工作当中,坚决杜绝“浮夸风”和“假、大、空”。努力做到先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。

  培训即将结束,工作刚刚起步,这次初任培训是一次难得的学习交流机会,我从中学到了很多,也思考了很多。回到工作岗位上,要以此次培训为契机,增强学习的主动性和针对性,将学习常态化,并将学习成果转化为工作业绩,力争做一名具有“服务意识、学习意识、奉献”的优秀公务员。

【篇四】入职培训心得

  经过了在邮电学校为期15天的军训和相关基础业务知识的培训,迎来了省客服为期20天的客服方面的培训,如今培训即将结束,我们也即将进入各自的工作岗位,在这20天的培训中我学到了很多,感受了很多,也思考了很多......

  业务学习:

  培训的内容包括移动品牌的介绍,基础业务,基础业务之计费篇,财务知识,知识库架构及使用技巧培训,增值业务包括彩铃和无线音乐盒,新业务课程(短信,彩信,手机报纸,手机桌面助理,mo手机上网、随e行、爱贝通、飞信、手机电视、手机地图、手机证券、139邮箱),12580综合信息门户简介,电子渠道基础知识培训,服务的观念与态度,投诉抱怨处理技巧等方面知识的学习,从知识体系来说是比较系统和全面的。

  在培训的上课过程中,许多老师是比较有亲和力的,记得有一次上计费篇课程的时候,由于计费对与我们初学者来说是相对比较复杂的,特别是有关国际呼叫转移的计费问题,大家都弄的有点乱,后来老师就让我们自己去慢慢体会,通过举例子让我们很快的对其有个大致了解,而且还把重点放在国内漫游部分,因为国内漫游是基础,只有基础牢固了,国际漫游知识才会更加熟练。在上新业务课程的时候,对与这方面的知识是必须亲身体验才会有比较好的感知,因此上课中老师就让我们一边用自己的手机进行操作一边听她讲解,遇到手机无法操作的就用电脑进行模拟演示,两者结合使听课的效果事半功倍。

  跟班培训:

  所谓的跟班培训就是我们亲身进行体验客服方面的工作,包括体验客响、电子渠道、全球通、普线、12580。在跟班培训的过程中,我学习了很多,也收获了很多,同时也发现我们客户服务的一些问题并提出一些建议。

  在体验的五项中,我把其分为两大类,一类是体验移动公司自己,包括各种硬件和软件设施,另外一类是体验客户,包括客户的心理、客户的需求以及体验如何与客户进行交流。

  在跟班的过程中,我对我们的话务员表示深深的崇敬。首先,我的感觉就是话务员与客户交流的态度非常好,无论是遇到什么样的客户,比如有捣乱的客户、无礼的客户、蛮横的客户,她们都能耐心得为每一个客户服务,真正体现了“沟通从心开始”的移动公司的服务理念。其次,我发现她们的操作非常熟练,无论是12580还是10086,无论客户咨询的是什么问题,她们都能在第一时间进行操作,节省用户的时间,真正体现对每一个客户负责的尽业精神。再次,给我的感觉是她们对工作非常的严谨,对于客户的问题,如果她们自己有疑问,总会叫用户等待一下,经过核实后再给用户解答或者就是稍后给拥护直接回电,这也体现了移动员工办事一丝不苟的态度。我可以从她们的办事态度中理解移动是如何成为卓越品质的创造者。

  跟班完之后是进行相关方面的接话工作,包括12580和普线的接话。接话是我们直接与客户进行语音交流,能够了解顾客的真实问题,同时也能够亲身感受12580系统和v3.0系统的优劣。由于我们对接话还是比较陌生的,因此在接12580的时候安排两个人一个小组进行,这样主要是能够有个照应,在接话的过程中,我的感觉是虽然12580的系统可以为客户提供多方面的帮助,包括天气,列车,公交,商旅等信息,但很多其他的综合信息是很不完善的,而且更新的不是很及时,另外有的信息是错误的,当然数据库的完善不是那么容易。这些问题大家也很早就有发现,为什么迟迟无法得到改善,我觉的还是管理方面的问题。从上12580综合信息门户的课程中我们都知道移动运营12580的主要竞争对手是电信的114和互联网,我们完全可以通过模仿114的做法来提升自己,正所谓知己知彼,百战不殆。同时根据我的判断,12580可能是因为避免整个系统感染病毒才封了外网,而只开了百度知道等几个网页,那我觉的为了提升12580的信息完善我们可以再为每个话务员配置一台可以连接外网的电脑,两个电脑是隔离的就不存在系统病毒感染的问题。

  在10086普线的跟班过程中,给我的感觉就是在月初和月末的时候,话务量是非常大的,话务员也比较累建议排班的时候可以考虑这一点,给大家一点加班费,在接10086的过程中我们是有话务员师傅在旁边指导,由于我们对操作和规范用语等方面不是很熟练,所以很多都是师傅在帮忙。在此过程中我发现了一些问题,比如v3.0挂机是采用软件挂机,我建议可以采用硬件挂机,就是在耳线上面设置一个挂机按键可以节省挂机时间。同时我发现在查用户具体资费情况的时候,系统通常会很慢接近死机,这种情况我建议采用一个备用系统,一旦出现v3.0系统不能运行时,直接切换到备用系统,而不必让用户等待。另外在我跟班的过程中我也听了很多比较特殊的例子,在这里我举一个其中的一个案例说明问题,一次接到一个莆田神州行用户的电话,他在山上受伤了,但由于正好手机单停,拨110,工作人员大家是不知道通向山上的路,只有他的朋友知道,就在这种情况下,他拨了10086,而按照我们公司的规定给他的回复是很抱歉无法为你临时开机,只有全球通的用户才用这个权利,我当时就是很有疑问,为什么以“沟通从心开始”作为服务理念的中国移动不能考虑到这一点,多一点人性化呢。我建议在办事方面遵循规章制度的情况下,可以多留一人性化的余地,毕竟体现以人为本嘛。

  在电子渠道的体验中,首先是老师给我们讲解了有关的数据库方面的知识,接着我们就自己体验包括短信营业厅、网上营业厅、自助终端机、掌上营业厅以及10086语音服务台。以前作为一名移动公司千千万万个忠实客户中的一员,我一直使用着移动的产品,一直没有改变过,我深知大家选择移动,不仅仅是因为移动的网络设备比别人好、技术比人家先进等硬件优势,更多的是因为其随之而来的优质服务、良好信誉和坚实的客户关系等软实力在起作用,不管是从10086还是移动营业厅,我们总能感受到一份温馨、细致和周到的服务。如今,作为一名移动公司的员工,我终于有了一个很好的机会来了解这个蓝色的巨人,感受她的蓝色魅力,并诠释之前心中的种种疑问和惊奇。在两天的电子渠道的体验中,我觉的我们的硬件是非常领先的,自助服务终端可以实现在营业厅内的自动值守,能够办理很多诸如查询、交费等简单但数量庞大的业务,确实是营业厅人工服务的好帮手;网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的主流,因为网络已经成为一种生活方式,上网和逛街一样成为了公众获取生活信息、进行购物消费的重要方式。网络信息量大,沟通快速,无需服务人员直接面对客户,能够实现24小时不间断服务,还具备多媒体展示的优点,未来新业务的宣传和体验、套餐更改、业务预订与取消等都会大量借助网上来实现。掌上营业厅的客户自主性强,可以全天候使用,无人值守,真正实现“以指代步”;短信营业厅能够全天提供随时随地服务,使用受限条件少,主动性强,覆盖面广,使用普及率较高,建设和管理成本较低;10086服务热线在客户中知晓度最高,使用率也最高,服务热线能够全天候提供随时随地服务,操作简便,交互性强,可承载的业务比较全面。

  可以说中国移动发展到今天,上述的各种电子渠道已是相对比较完善的了,但是难免还是会出现些细节问题,比如短信营业厅:建议短信发送的中间环节可省去,还有就是短信发送不能进行覆盖操作,短信发送的上行号码过于复杂,能否进行统一规划。网上营业厅:许多的业务都不能办理,比如彩铃业务,而且各个营业厅的数据库可能不一样会造成延时。自助终端机:流程方面(只能充值10为单位的提醒)建议取消掉,把按键输入作为首选输入。掌上营业厅:移动梦网应该修改一下名字叫中国移动就行了,移动梦网的页面设置方面存在问题,应该把mo新生活放在比较显眼的位置,位于梦网的置顶位置。软件方面:v3.0有许多的问题,挂机慢,页面设置方面应该把比较重要的内容放在靠上面的位置。

  展望:

  在20天的移动客服中心的培训中我可以深深体会到移动的企业文化,做为国有企业的员工,在今后的工作学习中,把自己锻造成一个素质较为全面的人才,以公司需要的角度为公司的各项业务提供网络支撑,配合公司的其他部门,应对瞬息万变的市场竞争,为用户提供优质、快捷、满意的服务,把用户的需求,做为我们不懈地进追求,丰富服务举措,以服务取胜;我们不仅要用知识武装头脑,还要关注和学习国家的大政方针,培养良好的思想觉悟和道德情操,树立正确的人生观和价值观,从入职时就树立廉洁奉公的意识。在工作中,把公司的资源用于为公司和国家服务,而不是为个人谋私利,从日常的各项具体工作,把握好价值观和廉洁意识,约束自己的行为。

  致谢:

  感谢省客服中心的大力支持,他们挑选了最优秀的内训师为我们进行高质的培训;他们为我们创造了良好的住宿环境和饮食条件,可以说良好的培训是以完善的硬件条件为基础的。

【篇五】入职培训心得

  我参加了由区人力资源和社会保障局举办的机关、事业单位新录用人员培训班。在这半个月的时间里,我们主要学习了如何当好公务员、公务礼仪、机关公文写作与处理、__区经济社会发展情况等课程,并参加了拓展训练和现场教学。经过老师们系统的讲解以及拓展训练,我对公务员这一职业有了更深的认识,尤其是加深了对团队精神的理解,虽然半个月的培训时间并不长,但是在这短短的时间里,我收获颇多。

  一是明确了目标,提高了认识。在初任培训之前,我从事的是办公室文秘工作,对于公务员职业的理解,更多的是从一些学习材料中得来,还停留在粗浅的阶段,仅仅是把公务员当成了一个普通的工作,没有认识到公务员工作的重要性。

  通过这半个月的培训,我对公务员的理解有了新的认识,逐渐认识到公务人员不仅仅是一名普通的工作人员,还代表着国家行使职权,为人民群众提供公共服务。公务人员工作的好坏,不仅关系到自身的职业规划,还关系到人民群众利益以及党和政府的形象,因此一定要加强重视,明确目标。在培训中,__老师从角色转变、融入工作、职业规划和自我塑造四个方面详细介绍了如何当好一名公务员,使我认识到不断学习对自身发展的重要性。从我个人而言,通过培训我认识到自己在新的工作岗位上还缺乏精深的业务知识,尤其是缺少城市管理方面的理论经验,给自己的工作带来了诸多不便,因此在今后的工作中,我要不断加强学习新知识、新本领,加强调研,努力提高自身的履职能力。只有这样,才能更好地开展工作,为人民群众提供优质高效的服务。

  二是增长了理论知识,提高了工作能力。本次初任培训安排了大量的学习和讨论内容。通过学习,我深入了解了__的,明确了国家发展的方向,提高了思想政治觉悟,把握了时代发展的主旋律。通过学习,我了解了社会主义核心价值观和__。通过学习公务礼仪,我了解了公务员还要有一个良好的个人形象等等。

  在培训过程中,老师还讲解了机关公文写作与处理,通过这门课程的学习我掌握了一定的公文写作方法和技巧,明确了自己需要提高的方向。此外,在学习之余,还开展了分组学习研讨活动,我们分组抽签的课题是“全面深化改革”。在最初的讨论中,大家各抒己见,并没有形成一个统一的思路。

  最后___同学通过一个“六尺巷”的故事把大家的讨论整合了起来,完成了小组的任务。这次分组讨论,不仅交流了学习心得,也巩固了学习成果,还加深了小组成员间的了解和团队协作意识,也让我在其他成员身上学到了很多东西,我感觉收获颇丰、受益匪浅。在今后的工作中,我要把所学、所知运用到实践当中去,做到理论和实践相结合。

  三是理解了团队精神,增进了彼此的友谊。初任班的同学都来自各个不同的单位,作为新入职的公务员,这次培训是难得的沟通和交流的机会。通过初期培训的破冰活动,我们有了初步的认识,记住了自己小组成员的姓名和单位。在__拓展活动和其他团队活动中,大家一起努力,共同出谋划策,完成小组任务,更进一步加深了同学之间的关系。在这些天里,我们互相关心,互相帮助,互相学习,彼此增进了了解,建立了深厚的友谊,这也是我参加此次培训的最大收获。

  这次培训虽然只有短短的半个月时间,却有着重要的意义。在培训中,我认识到要做一名合格的公务员并不是一件简单的事情,需要学习的东西还有很多。在今后工作中我将继续加强学习,努力提高自身素质,做好本职工作,增强为人民服务的意识,在自己的岗位上发挥出应有的作用。

【篇六】入职培训心得

  为期两周的20___年淮安市公务员初任培训已经进行了九天,我非常珍惜能有这样的一次学习机会,它是我公务员职业生涯的奠基石、人生的又一起跑线,更是我服务社会、服务群众,实现人生价值的前提和条件。作为一名新入职公务员,确切的说是人民群众的公仆,要有为群众服务的意识,更要有为群众服务的能力。而要具备服务群众的能力,就必须使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、过硬的个人素质,只有这样才能真正成为一名合格的、人民满意的公务员。在这十天的学习中,我在思想认识、知识理论和意志力方面都有了显著提高,现在我将学习心得汇报如下:

  一、通过公务员基础理论知识学习,开拓了自己的视野,增长了知识才干。

  市人社局有针对性地安排了许多实用性较强的课程:公务员制度、公务员规范、公文写作与阳光心态等,老师们渊博的学识,精彩的讲课,使我大开眼界。学习公务员制度,使我明白公务员的法律法规对公务员成长的重大意义;学习公务员职业道德,使我明白了公务员素质,不但关系到自身形象,更是关系到政府在群众心中的形象,关系到党在群众心中的地位;公文写作是每一个公务员的基本技能,在学习过程中同学们认真听讲,学习公文写作方法和技巧,并且做了很多笔记。公务员基本理论和技能培训,开拓了我的视野,提高了我的能力和素质,在短时间内限度地充实了我。我感觉收获颇丰、受益匪浅,不虚此行。

  当然把学习的知识仅仅停留脑海中是不行的,要把知识运用到工作实践当中去,让理论和实践相结合,做到知行合一,学以致用,程度地为人民群众服务。当然,在今后的工作中,我也要坚持学习、钻研业务知识和理论知识,这样才能更好地服务群众,做到为人民服务。

  二、通过军训,锻炼了我的意志力和集体荣誉感。

  通过这九天的军训,我从中学到了很多。我们班220个学员来自不同的单位:有来自市直机关,有来自县区政府,也有来自乡镇机关的。刚开始,由于我们各人性格不同,思想不同,家庭背景不同等因素,使我们这个班无形中分布为一个个小群体,没有集体意识。但是通过艰苦的军训,我门懂得了只有具备团队意识、集体意识才能加强我们的联系,才能真正把这个班凝聚为一个整体,这样才能达到军训的效果。当每个人全身心地融入这个集体的时候,我们所站的队列才是最整齐的,走出来的队列才是最有气势的。通过军训,我们也改掉了自己身上的一些娇生惯养的毛病,懂得的服从、认真、执着的重要意义,个人的意志力得到了很大的提高,而这将成为我们今后工作中的宝贵财富。

  三、发现自己与其他同学差距,并且分析了原因,今后工作中努力提高自己。

  在警校期间,我结识了许多公务员朋友。通过与他们的交流互动,我看到自身与别人还存在着显著的差距。通过认真分析原因,我认为主要是:很多公务员朋友做事情果断,稳重,相比之下,我做事情考虑的过于严谨,过分的求全求稳,畏手畏脚,害怕承担风险,结果错失了很多机会。另外,自己过于注重理论知识学习,忽视了实践的重要性。因此在今后工作中,我要勇于实践,把提高实践能力作为自己的一个重要目标,在实践中总结经验,逐步完善自己。

  四、对今后工作的一点打算。

  “凡事预则立,不预则废”。对于自己,我为今后的人生制定了发展规划,并且决心按照这一规划不断努力,在人生道路上不断前进,实现人生价值和人生理想。同时我要在实践中慎思实干,扎实工作,缩短与别人的差距,得到领导和同事的认同。工作中要做到扎扎实实工作,戒掉浮躁的毛病,一步步努力,提高自己,服务群众。日常工作中勿以事小而不为,要知道如果小事都做不了,那还能干大事吗?

  对于大事、小事都要认真对待,遇到难事多琢磨,多向领导和同事请教,找出解决问题的方法后,要善于总结规律,总结经验,记好工作笔记,积累起来,聚沙成塔。要努力学习,坚信天道酬勤,只要付出了就会有收获,阳光总在风雨后。另外,我要加强文字写作,每天写点心得体会,多读报,多看书,多向文字功底强的人学习。我认为凡事贵在积累,厚积薄发,当量的积累达到一定程度,肯定会有质的飞跃。我会以这次学习培训为契机,努力学习,勤奋工作,开拓创新,以饱满的精神和昂扬的斗志,踏实的工作作风,满腔热忱地投入到新的工作中去,在工作岗位上创造成绩,更好地服务群众。为建设繁荣和谐的淮安,为建设好总理故乡尽自己的一份力。


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